Recentemente, o jornal Valor Econômico publicou uma matéria alertando a população sobre um golpe antigo, mas que continua fazendo muitas vítimas: o da “falsa central de atendimento”. Tive a oportunidade de participar da reportagem e achei essencial trazer o tema para cá, para que todos fiquem ainda mais atentos.
O que me preocupa é que os criminosos estão cada vez mais sofisticados, usando técnicas que tornam o golpe ainda mais convincente.
Como Funciona o Golpe da ‘Falsa Central’?
O golpe é um tipo de engenharia social, onde o criminoso se passa por um funcionário do seu banco ou de uma operadora de cartão de crédito. Ele entra em contato com você por telefone e usa argumentos falsos para criar uma situação de urgência.
A tática mais comum é a seguinte:
- O criminoso liga para você e afirma que uma compra ou transação suspeita foi realizada na sua conta ou cartão.
- Ele diz que precisa confirmar alguns dados ou até mesmo que é necessário “cancelar” a compra.
- Para isso, ele pede sua senha, o número completo do seu cartão, o código de segurança (CVV) ou até mesmo o código de autenticação que chega por SMS.
- Em casos mais avançados, eles pedem para você baixar um aplicativo ou acessar um link, alegando que é necessário para a segurança, mas na verdade instalam um programa espião para roubar seus dados ou controlar seu computador.
3 Sinais de Alerta para Identificar o Golpe
Saber identificar a abordagem dos criminosos é a sua melhor defesa. Fique atento a estes sinais:
- 1. Pedido de Dados Pessoais: Nenhuma instituição financeira séria liga para você pedindo sua senha, o código de segurança do cartão (CVV) ou qualquer outra informação pessoal sigilosa.
- 2. Ameaça e Pressão: Os golpistas usam táticas para te pressionar a agir rápido. Eles dizem que você precisa resolver a situação “agora” ou “em minutos” para evitar o prejuízo.
- 3. Solicitação de Instalação: Se pedirem para você instalar um aplicativo, acessar um link estranho ou dar acesso remoto ao seu computador, desligue imediatamente. Seu banco jamais faria isso.
A Regra de Ouro: Como Se Proteger de Verdade
Minha principal dica é simples e eficaz: não caia na pressão e seja desconfiado.
Se você receber uma ligação como essa, não importa o quão convincente ela pareça:
- Desligue imediatamente. Não discuta nem prolongue a conversa.
- Ignore qualquer número de telefone fornecido pelo suposto atendente.
- Ligue você mesmo para os canais de atendimento oficiais do seu banco. Use o número que está no verso do seu cartão ou no site oficial da instituição.
Lembre-se: é sempre você quem deve tomar a iniciativa de ligar para o banco para resolver qualquer problema.
Proteja-se e ajude a proteger quem você ama. Compartilhe este post com amigos e familiares para que todos fiquem espertos e evitem o prejuízo financeiro e emocional causado por esses criminosos.
